Уведомления
Очистить все

Casino-X гемморой с выводом средств(верификация)  

  RSS
givemeasigh
Рядовой игрок

Доброго времени суток, столкнулся первый раз с полным вводом в заблуждение со стороны саппортов.

Начало: хотел вывести жалкие пару тыщенок рублей на карту с которой делал депозит(казино в плюсе с меня), прикрепил копию загранника(нигде не указано, что данный документ не является удостоверящим документом личности, скажу даже больше везде как раз-таки и приветствуется данный документ, особенно на интернациональных площадках). Прикрепил фотку карты с передней стороны. Написал мол в саппорт сразу, ответила девушка(вроде Екатерина), попросил ее проверить документы сразу ок или не ок. После ожидания, она мне ответила, что всё отлично, только нужно еще добавить фото банковской карты задней стороны с подписью. Через день я загрузил и это фото, снова на всякий случай написал в саппорт, мол проверьте всё ли ок, ответил саппорт, который скзаал, чт овсё норм, в течении 24 часов пройдет проверка документов. И тут на след день я получаю письмо, цитирую с моим ответом:

"Здравствуйте, Александр.

Информируем Вас о результатах проверки игрового профиля.

Для завершения верификации необходимо предоставить копию внутреннего паспорта РФ, а также копию квитанции за коммунальные услуги, где будет отображен адрес проживания и Ваши инициалы. Изображение Вы сможете загрузить в личном кабинете в разделе верификация или же отправить нам на почту по адресу ru_support@casino

Ожидаем необходимые данные, после чего сможем верифицировать Ваш профиль для дальнейших выплат. Заранее спасибо!

С уважением, Тихон
Менеджер

"мой ответ"

обрый день, вы меня конечно извините, но это уже совсем. Я несколько раз обращался в службу поддержки, где меня уверили, что тех документов достаточно для вывода на банковскую карту. Теперь же требуется еще 2 доп. документа, везде практически загранник является таким же документом удостоверяющим личность как и паспорт Рф, однако здесь впервые возникла проблема. Теперь уже нужна выписка квитанции за комм. услуги, а что если я не оплачиваю комм. услуги по месту проживания???? 

"

Хрен с ним, можно еще и паспорт РФ прислать, и денег еще забросить на еду. Ну блин, какого хрена саппорты сначала говорят одно, а потом по почте получаешь абсолютно другое.

Не рекомендую данное казино. Спасибо.

 

 

Цитата
Размещено : 17/08/2018 09:12
dimanzhiv
Генерал игорного дела Admin

Не вижу ничего криминального

ОтветитьЦитата
Размещено : 18/08/2018 05:24
Opcode лайков
Opcode
Подполковник гемблинга

Ого!) Да тут батал за две тыщы рулей)  

Никогда не поверю, что икс жмёт эти копейки. Они мне моментально выводили сотни тыщ руб - пока курю....

Походу, казачок засланный)

ОтветитьЦитата
Размещено : 19/08/2018 17:54
givemeasigh
Рядовой игрок

Opcode, то есть новому пользователю никогда нет доверия? По ходу у Вас что-то с кредитом доверия.

смотрите, что дальше. Прошел верификацию, чтобы вывести на карту, теперь саппорт заявляет что на карту выводить нельзя))))

Далее пишу еще запрос, выводу на ЯД, с них разуммется не депал, но куда-то нужно(сам саппорт сказал):

"

Добрый день, после прохождения верификации, мне сказали, что на карту мастеркард нельзя выводить деньги удаленная ссылка я сделал запрос вывода на яндекс деньги, всё нормально?
 
 
 
Антонина
 
 
16:21
Александр, приветствую. Сейчас проверю заявку.
16:23
Спасибо за ожидание. Дело в том, что выплаты можно совершать только на те системы, с которых был внесен депозит, хотя бы минимальный. Заявка на Яндекс была отменена по этой причине.
Для выплаты на Яндекс - прошу сначала внести депозит. Удалось разобраться?
16:25
Вы на связи?
 
 
 
Александр Сергеев
 
 
16:27
да
 
вы серьёзно?
16:28
я сначала делал депозит с карты, на нее нельзя вывести, теперь необходимо сделать с ЯД денег?
 
а потом, что для проверки опять понадобится?
 
 
 
Антонина
 
 
16:30
На данный момент достаточно внести депозит, верифицировать Яндекс не нужно. Минимальный депозит составляет 150 рублей. Прошу после внесения депозита - перед тем, как ставить заявку на выплату отыграть депозит в размере х удаленная ссылка Далее создавать заявку.
16:31
Остались ли у Вас еще вопросы?

 
 
 
Александр Сергеев
 
 
16:31
то есть как минимум надо на 150 рублей поиграть?
 
 
 
Антонина
 
 
16:33
После внесения депозита - для того, чтобы поставить выплату без комиссии - его нужно отыграть в слотах в размере х1 и в спорте или рулетке в размере х удаленная ссылка То есть - сумма ставок после депозита в слотах должна быть равна или больше суммы депозита. 
Либо Вы можете сразу создать заявку, но выплата будет с комиссией 5%. 
Подсказать Вам что-нибудь еще?
 
 
 
Александр Сергеев
 
 
16:34
ну то есть на сумму депозита? если это 150 рублей, значит 150 рублей, так?
 
 
 
Антонина
 
 
16:35
Да, верно. 
Есть ли еще вопросы ко мне?
 
 
 
Александр Сергеев
 
 
16:36
Нет, спасибо
 
 
 
Антонина
 
 
16:38
Всего Вам доброго, обращайтесь в любое время, мы на связи 24/7 и всегда с радостью ответим на любые вопросы."
ОтветитьЦитата
Размещено : 20/08/2018 13:37
dimanzhiv
Генерал игорного дела Admin

Многие казино не выводят на мастер кард, но в тоже время принимают с нее депозиты. По идее вам правильно написали, что нужно сделать депозит с новой платежки, и открутить на него вагер х1.

ОтветитьЦитата
Размещено : 20/08/2018 13:43
Opcode лайков
Opcode
Подполковник гемблинга
От: givemeasigh

Opcode, то есть новому пользователю никогда нет доверия? По ходу у Вас что-то с кредитом доверия.

Ничего личного) Просто полтора года играю у них... специально для икса и джоя и пф заказывал VISA.   с мастеркард можно депать, но выводить !!!только!!! на визу - тогда вывод моментальный и без справок от врача) ... и так почти во всех казино.

А саппорт всё прально пишет - таковы их правила.

ОтветитьЦитата
Размещено : 20/08/2018 14:33
BigW
 BigW
Ефрейтор лудоманский

Ну блин, какого хрена саппорты сначала говорят одно, а потом по почте получаешь абсолютно другое.

Потому что саппорт и отдел верификации это разные люди с разными задачами.Саппорт должен облизывать чтобы ты задепал,а менеджер под законным предлогом затягивать сроки ,что бы залился.Не нравится,сначала верифицируйся, потом играй.Или вообще не играй, если ждать не умеешь.

Прошел верификацию, чтобы вывести на карту, теперь саппорт заявляет что на карту выводить нельзя))))

Далее пишу еще запрос, выводу на ЯД, с них разуммется не депал, но куда-то нужно(сам саппорт сказал):

По факту это защита твоих денег.Вдруг тебя уже взломали и мошенник хочет вывести на свой счет на Яд.Был такой случай с одним лысым стримером.Некоторые кази с вебмани принимают,но не выводят.Вагер х1 на любой депозит тоже нормально.В Победе и колумбусе снимают комиссию с депа с кошелька и вагер х3 надо открутить (или наоборот при выводе комиссия в Победе,а на депозит в другой лоханке,не помню).

К иксу лично тоже претензии,сначала потеряли мой выигрыш в БК,особенность у них такая по начислению на бонусный баланс,потом предлагают каждый день отыграть фриспины в слоте ,но зайти в этот слот с активным бонусом НЕЛЬЗЯ  ?  Разве это не дебилизм? Короче послал я этих пошей, лагает сайт невозможно ,грузит страницу долго и вечно перегружать надо что бы некотрые элементы появились в бк .А в конце вообще перестал пускать,российский айпи определяет как украинский.

ОтветитьЦитата
Размещено : 24/08/2018 02:53
Cronic и dimanzhiv лайков
dimanzhiv
Генерал игорного дела Admin

А вообще бывает русское казино и чтобы без лагов? По моему везде такое говнище) Особенно сильно проявляется это в часы пик - праздники, выходные, вечер пятницы.

ОтветитьЦитата
Размещено : 24/08/2018 03:45
Faeton
Подполковник гемблинга

В загран депать боятся, а русские вроде как ближе, да и мат понимают правильно.А так да, клиентов стало много - хуй ложить стали чаще.

ОтветитьЦитата
Размещено : 24/08/2018 03:57
Cronic лайков
Opcode
Подполковник гемблинга

В скачанной версии икса, Джоя глюков вроде не бывает. 

А в загранах нет то что мат не понимают, ещё и с юмором там хреново.

ОтветитьЦитата
Размещено : 24/08/2018 12:07
Поделиться: